Pred opätovným januárovým otvorením zrekonštruovanej predajne Möbelix v Košiciach sme sa rozprávali s vedúcou pobočky Janou Kovácsovou. Podelila sa o to, čo všetko sa počas rekonštrukcie udialo, čo nové prinesie predajňa kolegom aj zákazníkom a ako celý tím zvládol intenzívne prípravy.
Janka, ako by si opísala hlavnú myšlienku a cieľ rekonštrukcie našej košickej predajne?
Prvé otvorenie košickej pobočky bolo v roku 2012. V roku 2017 nasledovala rekonštrukcia predajnej plochy. No na konci roka 2025 sme sa dočkali komplexnej obnovy nie len vnútorných priestorov , ale aj fasáda dostala nový vzhľad. Prestavba predajne s nábytkom dnes nie je len o novej podlahe alebo o vymaľovaní stien. Je to stratégia, ktorej cieľom je zmeniť pasívny – obkukaný nákupný priestor za aktívny zážitok. Cieľom je, aby sa zákazník cítil ako v galérií bývania. Pod čiarou táto rekonštrukcia je z dôvodu blížiacej sa otváračky konkurenčného reťazca SCONTO. V okruhu dvoch kilometrov tu máme XXX Lutz, Merkury Market, Jisk, Dekodom, Asko a živnostníci samozrejme. Služby spojene s obchodom ponúka každý s týchto konkurenčných reťazcov, ale naplánovať a zrealizovať tak náročnú rekonštrukciu v dnešnej dobe je finančne náročné. Ďakujeme vedeniu spoločnosti, že nám verí a samozrejme návratnosť sa očakáva vo forme plnenia plánov, získania nových zákazníkov a starostlivosť o tých našich skalných.
Ktoré zmeny podľa teba najviac zjednodušia prácu kolegov na pobočke?
Myslím si, že vizuálne zmeny procesne pomôžu predajcom. Duševne počas prestavby opustili tú svoju rutinnú prácu, vyčistili sme si hlavy a naša pracovná činnosť nabrala iný smer. Teraz je ten čas získať na svoju stranu zákazníkov, ktorý boli plný očakávania a využiť moment prekvapenia a naplniť naše pokladne.
Čo bolo počas príprav a rekonštrukcie najväčšou výzvou pre teba a tím?
Najväčší nápor bol jednoznačne na sklad. U nás sa neotvárala nová pobočka, zásoby tovaru samozrejme na sklade ostali. Do toho nástup Laden bau, ich stavebné materiály a stroje, demontované staré regálové diely ,infopulty, počítače, tlačiarne, POS materiály, tovar na dekorovanie a do toho ešte kamióny z centrály, či dodávatelia, no hotová pohroma. Moje veľké ĎAKUJEM patrí vedúcemu skladu a faso skladu, zástupcovi skladu a trom skladníkom, ktorý u nás pracujú veľmi krátko.
Na ktorý moment z príprav si najviac hrdá?
Najdôležitejšou prípravou bolo naplánovať a zrealizovať dočasné predajné priestory tak, aby zákazník nemal pocit, že sme úplne zatvorení. Kontajner bol super nápad. Tu sa chcem poďakovať p. Dvořákovi za zabezpečenie kontajnera. Bolo už len na nás, ako ho zariadiť tak, aby tam bola pokladňa a útulné kuchynské štúdio a tovar samozrejme. Biznis musíme robiť za každých okolností a podmienok. Ďalšia výzva bolo postaviť v takom zimnom počasí stan pre záhradný nábytok. No aj tu platilo všetko správne načasovať, sledovať predpoveď počasia, dať odhrnúť sneh, postaviť stan…koberec, nábytok…..
Ako podľa teba nová podoba predajne zlepší zákaznícky zážitok z pohľadu našej každodennej práce?
Už len pohľad na novo vymaľovanú, krásne vysvietenú fasádu predajne zákazníkovi napovie, že tu sa niečo nové udialo. Vstupom do predajne sa ten pocit novoty, čistoty a zmenou priestoru hlavných informácií a pokladní znásobí a prechodom cez turnikety uvidí zákazník tu nádheru a atypické riešenia priečok, nový tovar, náladové osvetlenie predajne, krásne dekorácie…. A vtedy si povie WAU. A vtedy prichádza na rad predajca, ktorého hlavným cieľom nie je len predať kus nábytku, ale predať víziu lepšieho domova a urobiť z návštevy predajne voľno časovú aktivitu, ku ktorej sa zákazník rád vráti.
Naša predajňa fungovala ako výstavná plocha. Táto moderná rekonštrukcia presadzuje myšlienku vytvárať príbeh. Už to nie je len miesto predaja stola, stoličiek, kuchynskej linky, či bytových doplnkov. Predávame rodinnú atmosféru nedeľného obeda za spoločným stolom. Po prestavbe tu neostal kameň na kameni. Dovolím si povedať, že predajná plocha je ako labyrint. Má veľké množstvo zákutí, sklenených výplní a výhľadov, regálové systémy a ich členitosť, výklenky v stenách a neskutočné množstvo svetelnej nálady. Predajňa pôsobí luxusnejšie, akoby každá časť predajne bola samostatnou izbou. Zdôrazňuje ľahkosť a moderný dizajn. Za každým rohom je nejaká inšpirácia. V takto zariadenej predajni chceme vyvolať pocit, že si zákazník nekupuje vec, ale skladá si domov.
Čo by si chcela odkázať tímu pred spustením novej predajne do plnej prevádzky?
„Ahojte tím, dovoľte mi vyjadriť úprimné poďakovanie za Vaše mimoriadne nasadenie pri veľkolepej premene našej starej predajne na nový moderný priestor, ktorý otvárame. Rekonštrukcia bola náročným obdobím, ktoré si vyžadovalo veľa fyzických síl, ale aj trpezlivosť, flexibilitu a hlavne vystúpenie zo svojej komfortnej zóny. Viem, že to bolo občas chaotické, prašné a unavujúce, ale pohľad na našu novú predajňu stojí za to. Výsledok našej práce je vizitkou nás všetkých a verím, že sa v novom prostredí budeme cítiť skvele my aj naši zákazníci.“
Táto premena by sa neudiala bez tímov Katky Bekeovej, Stanka Kalavského, Milana Plavého, Marcely Antalovej…. No je ich veľa, ale hlavne bez financií tých najvyšších na čele s p. Šulcom. Nastal ten čas zúročenia vo forme veľkých obratov, aby aj ostatné pobočky vedeli z nás profitovať a časom dostali nový vzhľad.
Zdroj: Článek na slovenském webu